Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un Jefe/a de Engagement para nuestra Dirección de Suscripciones y Club LN. ¡Sumate a LA NACION!

El principal objetivo es ser responsable de liderar y coordinar el programa de Engagement de Contenidos, que tiene como fin entender el consumo de contenidos de los suscriptores, la obtención de insights relacionados con su comportamiento, su segmentación y la definición de un plan integral de iniciativas orientadas a visibilizar la propuesta de valor e incrementar el consumo y el engagement con las distintas propuestas y funcionalidades ofrecidas.

Estas acciones se realizarán a través de distintos canales y con diferentes campañas de marketing digital. A su vez, trabajarás junto a la Redacción en la elaboración de una propuesta de valor diferencial y exclusiva para suscriptores. También liderarás un programa para identificar oportunidades de mejora y el feedback directo de la audiencia en los diferentes momentos del ciclo de vida.

📝 ¿Cuales serán tus principales desafíos?:

• Definir la estrategia del programa para cumplir con los objetivos definidos.
• Crear planes de acción, campañas e iniciativas de engagement de contenidos que contribuyan a mejorar la propuesta de valor, visibilizarla e incrementar el consumo.
• Obtener insights, patrones y oportunidades de mejora que permitan identificar segmentos accionables para las diferentes campañas.
• Definir las plataformas o canales necesarios para que la propuesta de valor definida sea visible y percibida por los suscriptores
• Definir la política de envíos y contactación (Canales de contacto, segmentos, volumen, horarios) para maximizar la eficiencia de las diferentes acciones.
• Definir y monitorear el proceso de Onboarding (primeros días del ciclo de vida) para asegurar que el suscriptor conozca y active la propuesta de valor durante ese lapso.
• Coordinar las diferentes iniciativas de fidelización con las áreas de Redacción, Diseño y Marketing
• Trabajar en conjunto con el área de Datos para identificar patrones, insights accionables, y elaborar motores de personalización y recomendación.
• Interactuar con el área de Producto y tecnología por el desarrollo de mejoras en las aplicaciones, el sitio web y las diferentes funcionalidades.
• Mantener y administrar los tableros de gestión proponiendo métricas, indicadores y diferentes vistas de análisis.
• Gestionar el programa de Voz de Clientes.
• Administrar el presupuesto asociado al Programa

Requisitos

✅ Para cumplir este rol, valoraremos que cuentes con:

• Formación: graduado/a de las carreras de Marketing, Comercialización, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.

• Experiencia sólida mayor a tres años en posiciones o áreas que tengan afinidad o vinculación con las tareas mencionadas, siendo proyectos ejecutados con mejoras comprobables en resultados de negocio.
• Capacidad analítica para proponer métricas y análisis puntuales sobre la evolución del proyecto desde diferentes puntos de vista.
• Conocimientos de Marketing y campañas digitales, elaboración y coordinación de Planes de Mejora, Gestión de Proyectos, Gestión de indicadores., Modelos de fidelización, Email – Marketing.
• Manejo de herramientas de BI (tableau, Power Bi o similares) - (deseable)
• Conocimientos de conceptos generales de experiencia de clientes - (deseable)
• Conocimiento de modelos de suscripciones digitales - (deseable)
• Orientación a resultados
• Experiencia liderando equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación
• Capacidad analítica y de investigación
• Autonomía

Beneficios

💟 ¿Cuál es nuestra propuesta?

Al sumarte al equipo de La Nación serás parte de una de las principales empresas argentinas de contenidos, comunicación y negocios digitales que se encuentra en constante evolución y transformación digital.

Impulsamos un modelo de negocio sostenible e innovador que valora la diversidad e integridad, y se desarrolla en armonía con el bienestar de las personas y la protección del ambiente.

Entendemos que la diversidad y la inclusión nos enriquecen. Por eso promovemos una cultura basada en el buen clima, el respeto y la igualdad de oportunidades, que permita despertar el potencial y la singularidad de cada persona.

Queremos que además de elegirte, nos elijas.

Por eso, te contamos algunos beneficios de formar parte de nuestro equipo:

• Tu salud es lo primero, por eso te ofrecemos plan de cobertura médica.
• Esquema híbrido de trabajo, para encontrarnos algunos días en la oficina y otros trabajar desde casa.
• Los días que vengas de forma presencial, contarás con servicio de comedor 100% cubierto.
• Vas a disfrutar de nuestros productos: revistas mensuales del grupo, tarjeta de beneficios Club La Nación para vos y para una persona adicional, acceso al diario digital, y descuento en Club de Vinos Bonvivir.
• Queremos que disfrutes tu tiempo libre, por eso podrás participar de sorteo de entradas para diferentes conciertos y espectáculos.
• Te acompañamos en tus momentos especiales: tenés libre el día de tu cumpleaños y contamos con retorno escalonado después de la licencia por maternidad.
• Nos importa tu desarrollo. Por eso podrás participar en diferentes talleres y capacitaciones.

¡Sé parte de nuestro equipo!